(044) 223-26-12
С понедельника по пятницу с 09:30 до 18:00

Возврат/обмен товара

Согласно Постановлению КМУ от 19.03.1994 года №172 ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов, драгоценных камней (в т.ч. органогенного происхождения), полудрагоценных камней возврату и обмену не подлежат.

Мы понимаем, что процесс онлайн покупки ювелирных украшений в интернет-магазине отличается от покупки у ювелирного прилавка и идем навстречу нашим покупателям.
 
Мы даем возможность обменять ювелирные изделия надлежащего качества в течении 14 календарных дней с момента покупки без объяснения причин, за исключением:
    • изделие было повреждено или имеет следы использования;
    • индивидуальные заказы, сделанные специально для заказчика;
    • была сорвана бирка или не сохранился товарный чек;
    • не сохранена оригинальная упаковка
В случае обнаружения брака ювелирного изделия, возникшего по вине продавца на протяжении двух лет с момента покупки покупатель имеет право требовать:
    • пропорционального уменьшения цены изделия;
    • бесплатного устранения такого брака в разумные сроки;
В случае обнаружения существенного брака, возникшего по вине продавца, на протяжении двух лет с момента покупки покупатель имеет право требовать:
    • разорвать договор и получить оплаченную сумму;
    • заменить изделие на аналогичное, из числа имеющихся в наличии.
(согласно Постановления Кабинета Министров от 25.03.1999 года №460)
 
После получения изделия на возврат/обмен экспертная комиссия в течении 14 дней произведет контроль качества украшения и примет решение по возврату изделия.
 
Не подлежат возмещению расходы прямой и обратной доставки изделия.  
 
Гарантия на изделия не распространяется в случае ненадлежащих условий эксплуатации изделия, а также нарушения правил хранения товара.
 
Также, напоминаем, если купленное в обмен на лом золота украшение, Вам не подошло, вы имеете право обменять его на другое, аналогичное по стоимости. В таких случаях возврат денежных средств не производится.
 
Все подробности об условиях обмена и возврата Вы можете узнать у менеджеров.