Повернення/обмін товару

Згідно з Постановою КМУ від 19.03.1994 року №172 ювелірні вироби належної якості з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння (у т. ч. органогенного утворення), напівдорогоцінного каміння поверненню та обміну не підлягають.

Ми розуміємо, що процес онлайн покупки ювелірних прикрас в інтернет-магазині відрізняється від покупки у ювелірного прилавка і йдемо назустріч нашим покупцям.

Ми даємо можливість обміняти ювелірні вироби належної якості протягом 14 календарних днів з моменту покупки без пояснення причин, за винятком:

• виріб було пошкоджено або має сліди використання;
• індивідуальні замовлення, зроблені спеціально для замовника;
• була зірвана бирка або не зберігся товарний чек;
• не збережена оригінальна упаковка

У разі виявлення браку ювелірного виробу, які виникли з вини продавця протягом двох років з моменту покупки покупець має право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни виробу;
• безоплатного усунення такого шлюбу в розумні терміни;

У разі виявлення суттєвого браку, що виник з вини продавця, протягом двох років з моменту покупки покупець має право вимагати:

• розірвати договір та одержати сплачену суму;
• замінити виріб на аналогічний, з числа наявних у наявності.

(згідно Постанови Кабінету Міністрів від 25.03.1999 року №460)

Після одержання виробу на повернення/обмін експертна комісія протягом 14 днів зробить контроль якості прикраси і прийме рішення щодо повернення вироби.

Не підлягають відшкодуванню витрати прямої і зворотньої доставки вироби. 

Гарантія на вироби не поширюється в разі неналежних умов експлуатації виробу, а також порушення правил зберігання товару.

Також, нагадуємо, якщо куплене в обмін на брухт золота прикраса, Вам не підійшло, ви маєте право обміняти його на інше, аналогічне по вартості. У таких випадках повернення грошових коштів не проводиться.

Всі подробиці про умови обміну та повернення Ви можете дізнатися у менеджерів.